Mox Credit｜退款及關戶成本教學
Mox里數退款及提早關戶：每里0.20港元扣回，兩種情況分開計
現行條款第12.3(d)退款及12.4關Mox戶口是兩種情況。0.20港元是條款扣回金額，不是每里現金估值。
核實：。銀行目前列出的2026年7月1日版條款，非新收費公告；沒有另列本條款的推廣截止日。
退款及關戶扣回條款對照
| 項目 | 條件／算式 |
|---|---|
| 條款版本 | 銀行目前法律文件頁列2026年7月1日版，非新收費公告 |
| 退款／取消第12.3(d) | 已獲里數的交易其後全部或部分退款、取消或退還；可按相關已獲里數每里HK$0.20從Mox戶口扣回 |
| 開戶12個月內關Mox戶口第12.4 | 按此消費獎賞計劃已支付總里數每里HK$0.20扣回；不足額可要求補足 |
| 純假設相關500里 | 500×HK$0.20＝HK$100 |
| 純假設相關2,000里 | 2,000×HK$0.20＝HK$400 |
| 純假設相關10,000里 | 10,000×HK$0.20＝HK$2,000 |
| 部分退款 | 按相關部分的已獲里數核對，不自行當全單里數 |
| 範圍 | Mox Credit消費里數計劃，不是全部國泰賬戶里數或所有迎新及存款獎賞 |
| 12個月起點 | 開立Mox戶口，不是選里數獎賞當日 |
| 關戶與停卡 | 關Mox戶口、取消Mox Credit、只停用實體卡並非同一操作；本文不自行擴大適用範圍 |
已獲里數、退款部分及戶口操作分開看
Mox Credit揀咗Asia Miles獎賞，退款時唔一定只係扣返里數。現行卡獎賞附表列明，交易獲里後再退款／取消，銀行可從Mox戶口按每里HK$0.20扣回對應港幣。
先分兩種情況，唔好將條款混埋：
• 第12.3(d)：已獲里數嘅交易其後全部或部分取消、退款或退還，可按該交易／相關部分已獲里數，每里HK$0.20從Mox戶口扣回。
• 第12.4：由開立Mox戶口起12個月內終止戶口，銀行會按此消費里數計劃已支付嘅總里數，每里HK$0.20扣回；戶口不足額，條款可要求存入額外資金補足。
純假設相關里數全數落入上述扣回範圍：
500里×0.20＝HK$100；
2,000里×0.20＝HK$400；
10,000里×0.20＝HK$2,000。
這是條款扣回算例，唔係里數嘅現金估值、賣里價或兌換保證。部分退款按相關部分已獲里數核對，不自行用全單里數計，也不以退款金額乘一個未核實賺里率。
「12個月」由開立Mox戶口計，唔係由開始揀里數計；關Mox戶口亦唔等於只停用實體卡、停止碌卡、取消Mox Credit或轉返CashBack。本文不將第12.4自行擴展成每種停卡操作都會扣款，實際擬辦事項先向銀行確認。
適用範圍係Mox Credit消費獎賞計劃之Asia Miles，唔係你國泰戶口全部里數，更不能直接將另一項迎新、存款或夥伴轉里獎賞套入算式。須在Mox登記及維持國泰會員賬戶，並選定里數獎賞；同一合資格交易只可享一種獎賞，不會同時另送CashBack。
有真正退款需要，照商戶正式流程處理；保存退款及原交易紀錄，核對實際已入里數及Mox扣款，唔為保住獎賞而保留唔需要嘅交易。本文無代客退款、關戶或轉換獎賞，亦未覆核Mox+資格、轉換費或外幣費豁免推廣，唔把未知成本當零。
有退款需要時先按真實記錄核對
例如一筆交易只退部分貨品，應查銀行認定與相關部分對應、實際已獲得的里數，再按條款處理；不能因為整單曾獲2,000里就直接假定部分退款也扣400元。12個月內關戶則另按第12.4計劃範圍核對，這不是鼓勵延後必要的退款或保留不需要的金融服務。
完整雙語獎賞附表18頁已保存並讀取；英文PDF第8頁及中文PDF第17、18頁已視覺核對12.3(d)及12.4的適用文字。官方FAQ退款段落仍指向12.4，本篇以目前完整附表的條文位置作準。這是現行條款教學，不是宣布銀行剛新增退款費；沒有因查閱或製圖刷新條款本身的2026年7月1日更新日期。
- 現行完整雙語卡獎賞附表：第12.3(d)及12.4 ↗（查閱 2026-10-19T23:32:59.560860+00:00）
- 官方Mox Card常見問題：退款及獎賞選擇 ↗（查閱 2026-10-19T23:33:01.568382+00:00）
- 官方法律文件版本入口 ↗（查閱 2026-10-19T23:33:04.189518+00:00）
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